От симптом за повреда до подходящ обхват на услугата
Проблем при стартиране, прекъсване на потока на пробата, неочаквана разлика в измерването или грешка във връзката за данни не изискват същата намеса. Първо се изследва моделът на устройството и условията, при които възниква проблемът. Планира необходимостта от дистанционна предварителна оценка или физическа инспекция за анализатори MAK Analiz, зърно, NIR, протеин и влага въз основа на информацията за устройството.
Превъртете хоризонтално, за да видите останалата част от таблицата.
| Заглавие | Информация за оценка |
|---|---|
| Включване / електричество / дисплей | Етикет на устройството, съобщение за грешка и кога е възникнал проблемът. |
| Проба и механичен поток | Симптом, наблюдаван по време на бункер, чекмедже или движение. |
| отклонение при измерване | Продукт, параметри, подготовка на пробата и референтен резултат, ако има такъв. |
| Софтуер/трансфер на данни | Версия на софтуера, метод на свързване и възникнала грешка. |
Проверка, ремонт и монтаж на части
След първоначалната информация се прави оценка на адекватността на дистанционното управление или проверка на устройството. Процесът, който трябва да се извърши, изискването за части и планът за доставка се споделят с клиента. Съвместимостта на резервните части се проверява според варианта на модела и серийния номер. При осведомеността за измерване се вземат предвид не само хардуерът, но и подготовката на пробата, калибрирането и референтните условия.
Изход за последваща обработка и обхват на офертата
Одобреният обхват на процеса, приложената намеса и контролът на работата след процеса се обясняват по време на процеса на доставка. Продължителността, доставката на части и гаранционните условия се уточняват след преглед на устройството. Създайте заявка въз основа на варианта и текущото състояние на устройството в Perten, FOSS или други марки; Обхватът на услугата не трябва да се предполага въз основа на името на марката.
Как трябва да подготвите заявката си?
- Марка, модел, сериен номер и място на употреба
- Съобщение за грешка, снимка или кратко видео
- Начало на проблема и условия за рецидив
- Последна поддръжка, извършени операции и резултати от проби
Също така посочете местоположението на приложението, желаната услуга, условията за достъп/доставка, ако има такива, и подходящия период от време. Създайте заявка за услуга с информация за устройството.