من أعراض الخطأ إلى نطاق الخدمة المناسب
لا تتطلب مشكلة بدء التشغيل أو انقطاع تدفق العينة أو اختلاف القياس غير المتوقع أو خطأ في رابط البيانات نفس التدخل. أولاً يتم فحص موديل الجهاز والظروف التي حدثت فيها المشكلة. يخطط للحاجة إلى التقييم المسبق عن بعد أو الفحص المادي لأجهزة تحليل MAK Analiz والحبوب وNIR والبروتين والرطوبة بناءً على معلومات الجهاز.
قم بالتمرير أفقيًا لرؤية بقية الجدول.
| عنوان | المعلومات التي سيتم تقييمها |
|---|---|
| تشغيل/كهرباء/عرض | تسمية الجهاز ورسالة الخطأ ووقت حدوث المشكلة. |
| العينة والتدفق الميكانيكي | تظهر الأعراض أثناء القادوس أو الدرج أو الحركة. |
| انحراف القياس | المنتج والمعلمات وإعداد العينة والنتيجة المرجعية إذا كانت متوفرة. |
| نقل البرمجيات/البيانات | تمت مواجهة إصدار البرنامج وطريقة الاتصال والخطأ. |
التفتيش والإصلاح وقطع الغيار مناسبة
بعد المعلومات الأولية يتم تقييم مدى كفاية جهاز التحكم عن بعد أو فحص الجهاز. تتم مشاركة العملية التي سيتم تنفيذها ومتطلبات الجزء وخطة التسليم مع العميل. يتم التحقق من توافق قطع الغيار وفقًا لمتغير الطراز والرقم التسلسلي. في مجال الوعي بالقياس، لا يتم أخذ الأجهزة فحسب في الاعتبار، بل يتم أيضًا أخذ إعداد العينات والمعايرة والشروط المرجعية في الاعتبار.
مخرجات ما بعد المعالجة ونطاق الاقتباس
يتم شرح نطاق العملية المعتمدة والتدخل التطبيقي ومراقبة العمل بعد العملية أثناء عملية التسليم. ويتم توضيح المدة وتوريد الأجزاء وشروط الضمان بعد فحص الجهاز. إنشاء طلب بناءً على المتغير والحالة الحالية للجهاز في Perten أو FOSS أو العلامات التجارية الأخرى؛ لا ينبغي افتراض نطاق الخدمة بناءً على اسم العلامة التجارية.
كيف يجب أن تعد طلبك؟
- العلامة التجارية والطراز والرقم التسلسلي ومكان الاستخدام
- رسالة خطأ أو صورة أو مقطع فيديو قصير
- ظهور المشكلة وظروف تكرارها
- آخر أعمال الصيانة والعمليات المنفذة ونتائج العينة
حدد أيضًا موقع التطبيق والخدمة المطلوبة وشروط الوصول/التسليم، إن وجدت، والنطاق الزمني المناسب. إنشاء طلب خدمة بمعلومات الجهاز.