TECHNISCHER SUPPORT IN DER GANZ Türkiye

Einrichtung des Analysators und Benutzerschulung

Planen Sie vor der Installation den Platz, den Anschluss und die Probenbedingungen des Analysators. Überprüfen Sie den Umfang der Inbetriebnahme, Benutzerschulung, Prüfung und Lieferung.

Zur schnellen Vorbeurteilung
  • 01 Zu lieferndes Gerätemodell und Zubehör
  • 02 Informationen zum Installationsort und Arbeitsbereich
  • 03 Zu messende Produkte und Referenzmuster
  • 04 Anzahl der Benutzer und gewünschter Registrierungs-/Verbindungsablauf
Mithilfe dieser Informationen kann das technische Team die erste Bewertung schneller durchführen.
LEISTUNGSUMFANG

Planen Sie den täglichen Gebrauch des Geräts sowie dessen Installation

Aufstellen; Es ist geplant, das Platzieren des Geräts, das Überprüfen von Verbindungen, das Überprüfen von Anwendungseinstellungen und das Erlernen des Messablaufs für Benutzer zu umfassen. Bei einem neuen Gerät oder einem migrierten System sollten die Betriebsumgebung, die Einrichtung der Probenvorbereitung und die Ergebnisaufzeichnung gemeinsam bewertet werden. Das endgültige Programm wird durch das Modell und die Benutzeranforderungen bestimmt.

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Themen zur Evaluierung vor dem Dienst
Titel Auszuwertende Informationen
Siedlung und Umwelt Arbeitsfläche, Probenlade-/-entladebereich und für das Modell geeignete Umgebungsbedingungen.
Energie und Verbindung Entsprechende Stromversorgung, Strom und Netzwerkzugang bei Bedarf.
Anwendungspaket Liste der installierten Kalibrierungen, Produkteinstellungen, Küvetten und Zubehör.
Operatorfluss Probenvorbereitung, Analyseinitiierung, Aufzeichnung, Reinigung und Supportanfrage.

Welche Schritte werden in der Benutzerschulung behandelt?

Die Schulung umfasst das tägliche Öffnen, die richtige Produktauswahl, das Laden von Proben, die Grundlage für die Ergebnisberichterstattung, die Ausgabe oder Datenübertragung sowie die routinemäßige Reinigung gemäß den Anweisungen des Herstellers. Die Fehlermeldung gibt an, welche Informationen gespeichert werden müssen und wann technischer Support anzufordern ist. Wenn mehr als ein Benutzer vorhanden ist, können Aufgabenverteilung und Kontrollprobenverfolgung in das Programm integriert werden.

Nachbearbeitungsausgabe und Angebotsumfang

Die Installationskontrollen werden mit der gelieferten Konfiguration und der Zubehörliste abgeglichen. Der Umfang der Inbetriebnahme wird anhand von Beispielmessungen und Nutzungsabläufen erläutert. Klären Sie vor der Installation die Produkt-/Parameterkalibrierungen für XGrain und SGrain, den Mehlbottich und die Notwendigkeit einer externen Versorgung von SGrain.

Wie sollten Sie Ihre Anfrage vorbereiten?

  • Zu lieferndes Gerätemodell und Zubehör
  • Informationen zum Installationsort und Arbeitsbereich
  • Zu messende Produkte und Referenzmuster
  • Anzahl der Benutzer und gewünschter Registrierungs-/Verbindungsablauf

Geben Sie außerdem den Bewerbungsort, den gewünschten Service, ggf. Zugangs-/Lieferbedingungen und den entsprechenden Datumsbereich an. Erstellen Sie eine Serviceanfrage mit Geräteinformationen.

Verwandte App- und Support-Links

Wie gehen wir vor?

Transparenter und geplanter Serviceprozess

Jede Phase wird entsprechend dem Zustand des Geräts und dem angeforderten Leistungsumfang erfasst.

  1. 01

    Fläche und Bedarf

    Es werden Arbeitsplatz, Benutzer und Proben bestimmt.

  2. 02

    Installationskontrolle

    Standort, Strom- und Anschlussbedingungen werden überprüft.

  3. 03

    Bewerbung und Schulung

    Behandelt werden Produkteinstellungen, Probenanalyse und der tägliche Gebrauch.

  4. 04

    Zum Gebrauch einsetzen

    Schecks, Lieferpaket und nächste Supportschritte werden geteilt.

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